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よくあるご質問

Doctors Oilの商品やご注文について、よくいただくご質問をまとめています。

商品について

Doctors Oilとはどのようなオイルですか？

Doctors Oilは、インドネシア・バニュワンギの原生種ココナッツからつくられた、バージンココナッツオイル（VCO）です。  

受粉後約14ヶ月まで成熟したココナッツを使用し、熱を加えず、自然発酵によってオイルを分離しています。  

自然が本来持つものを、できる限り損なわずに届けることを大切にしています。

50mlと100mlに違いはありますか？

使用しているバージンココナッツオイルは、同じ原料・製法でつくられています。  

違いは、内容量と商品の区分です。  

50mlは化粧品、100mlは食品として販売しています。用途に合わせてお選びください。

ココナッツの香りはしますか？

原料由来の、ほのかなココナッツの香りがあります。
香料は使用しておらず、ココナッツそのものの自然な香りを感じていただけます。  

Doctors Oilは、熱を加えず自然発酵によってオイルを分離しています。
加熱されたココナッツオイルとはまた異なる、フレッシュな香りだと感じられる方もいらっしゃいます。  

天然の原料を使用しているため、製造時期などによって香りの感じ方に多少の違いが生じる場合があります。

オイルが白く固まることがありますが、問題ありませんか？

問題ありません。
バージンココナッツオイルは、25℃以下になると白く固まり始める性質があります。
気温によって透明な液体になったり、白く固まったりしますが、これはココナッツオイル本来の自然な性質によるものです。  

固まった状態でも品質上の異常ではありませんので、安心してご使用ください。

オイルが固まった場合はどうすればいいですか？

容器ごとぬるめのお湯で湯煎するか、暖かい場所に置いて自然に溶かしてからご使用ください。  

気温が上がると自然に液体へ戻ります。  

急激な加熱や電子レンジでの加熱は避けてください。

開封後はどのくらいで使い切ればいいですか？

開封後は、2年を目安にお使いください。  

直射日光や高温多湿を避け、清潔な状態で保管してください。

使用方法について

顔や身体に使えますか？

はい。顔や身体など、乾燥が気になる肌の保湿ケアにお使いいただけます。  

適量を手に取り、肌にやさしくなじませてください。洗顔後や入浴後など、肌が清潔な状態でのご使用がおすすめです。

髪にも使えますか？

はい。毛先など、乾燥が気になる部分のケアにもお使いいただけます。  

少量を手のひらに広げてから、毛先を中心になじませてください。つけすぎると重く感じることがあるため、少量ずつお使いいただくのがおすすめです。

1回の使用量はどのくらいですか？

使用する部位や肌の状態によって異なるため、決まった量はありません。  

まずは少量からなじませ、乾燥が気になる部分には必要に応じて少しずつ重ねてご使用ください。  

オイルは少量でも広がりやすいため、一度に多く使うよりも、少しずつ調整していただくのがおすすめです。

デリケートゾーン周辺にも使用できますか？

デリケートゾーン周辺の保湿ケアにお使いいただけます。  

少量を手に取り、肌にやさしくなじませてください。

肌に合わない場合はどうすればいいですか？

使用中または使用後に、赤み・はれ・かゆみ・刺激などの異常が現れた場合は、使用を中止してください。  

症状が続く場合は、皮膚科専門医などにご相談ください。  

初めて使用する場合や肌が敏感な方は、少量からお試しいただくことをおすすめします。

保存・品質について

どのように保存すればいいですか？

直射日光や高温になる場所を避け、常温で保管してください。  

バージンココナッツオイルは、気温によって液体になったり白く固まったりしますが、これは自然な性質によるものです。  

使用後はキャップをしっかり閉め、清潔な状態で保管してください。

冷蔵庫に入れても大丈夫ですか？

冷蔵庫で保管していただいても問題ありませんが、低温になるためオイルは白く固まります。  

通常は常温での保管で問題ありませんので、直射日光や高温になる場所を避けて保管してください。  

固まった場合は、暖かい場所に置くか、ぬるめのお湯で湯煎すると液体に戻ります。  

また、口の広い容器などに移し替えている場合は、固まった状態のまま清潔で乾いたスプーンですくって、そのままお使いいただくこともできます。

固まったり溶けたりを繰り返しても問題ありませんか？

気温の変化によって固まったり溶けたりすることがありますが、これはバージンココナッツオイル本来の性質です。  

状態が変化すること自体は、品質上の異常ではありません。  

ただし、直射日光が当たる場所や極端に高温になる場所での保管は避けてください。

色や香りに違いがあることはありますか？

はい。天然のココナッツを原料としているため、製造時期などによって色や香りの感じ方に多少の違いが生じる場合があります。  

Doctors Oilでは、香料などで香りを均一に整えるのではなく、原料由来の自然な状態を大切にしています。  

そのため、ロットによってわずかな違いが見られる場合がありますが、天然原料ならではのものです。

ご注文・定期便について

商品は注文後どのくらいで届きますか？

通常、ご注文確認後3営業日以内を目安に発送いたします。  

発送後のお届け日数は、お届け先の地域や配送状況によって異なります。  

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへご案内いたします。

送料はいくらですか？

送料は全国一律650円です。  

1回のご注文金額が20,000円以上の場合は、送料無料でお届けします。  

※送料無料の商品など、一部の商品には個別の配送条件が設定されている場合があります。

定期便の配送間隔を変更できますか？

はい、変更できます。  

Doctors Oilの定期便は、1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月ごとの配送間隔からお選びいただけます。  

配送間隔を変更される場合は、お電話・メール・公式LINEよりお気軽にご連絡ください。

次回の発送を早めることはできますか？

はい、対応可能です。  

「予定より早く使い切ってしまった」など、次回の商品を早めに受け取りたい場合は、お電話・メール・公式LINEよりご連絡ください。  

次回の発送予定を確認のうえ、可能な限り対応させていただきます。

定期便を休止・解約するにはどうすればいいですか？

定期便の休止・解約をご希望の場合は、お電話・メール・公式LINEよりご連絡ください。  

Doctors Oilの定期便は、最低3回のお受け取りをお願いしています。3回目のお受け取り以降は、ご希望に合わせて休止・解約が可能です。  

発送準備に入る前に、余裕をもってご連絡ください。

支払い方法や配送先は変更できますか？

はい、変更できます。  

配送先の変更や、定期便に関する各種変更をご希望の場合は、お電話・メール・公式LINEよりご連絡ください。  

お支払い方法については、セキュリティ上、お客様ご自身で変更手続きをお願いする場合があります。ご不明な場合はご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。